Een doeltreffend CRM draagt bij aan groei en ontwikkeling van je bedrijf. Veel bedrijven investeren echter in een CRM systeem dat niet het rendement oplevert waarop was gehoopt. Een oorzaak hiervan is dat Customer Relationships Management enkel wordt gezien als een systeem. En dit systeem sluit onvoldoende aan bij de (gebruikers)cultuur, strategie, processen en andere systemen.
|
Voor het hele artikel, klik hier
Je moet lid zijn van MKBNED om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van MKBNED